Корпоративные сервисы — это информационная система, предоставляющая единый web-интерфейс для доступа сотрудников компании к различным корпоративным данным и инструментам. Функции портальных сервисов реализованы по типу «самообслуживания» в зависимости от бизнес-роли: работники, руководители, сотрудники отдела кадров и бухгалтерии могут самостоятельно вводить персональные данные и управлять множеством операций и процессов, которые ранее находились в ведении кадровых служб.
Построение корпоративных сервисов базируется на двух основных сущностях, которые работают вместе:
- Web-интерфейс системы — инструмент, с помощью которого пользователь может взаимодействовать с информационной системой через браузер автоматизированного рабочего места. Реализация может быть выполнена как с помощью программных продуктов компании SAP (SAP NetWeaver или SAP Fiori), так и на основе заказной разработки на языке JavaScript (React или Angular), учитывающей все требования пользователей.
- Информационная система мастер-данных — инструмент, обеспечивающий обработку и хранение основной информации по персоналу, ведение бизнес-ролей и полномочий, организацию процесса согласования на основе потоков операций, почтовые рассылки, формирование печатных форм документов бизнес-процессов, а так же реализующий алгоритмы бизнес-процессов и интеграционное взаимодействие с web-интерфейсом корпоративных сервисов (API). В качестве такой системы используется программный продукт SAP HCM (Управление человеческим капиталом).
Связь между двумя частями корпоративных сервисов обеспечивается посредством реализации API на основе web-служб или протокола OData (в зависимости от версии системы SAP HCM).
Корпоративные сервисы позволяют автоматизировать бизнес-процессы любой сложности. Решения, разработанные на основе web-инструментов, позволяют автоматизировать целый спектр информационных сервисов для сотрудников, уменьшив тем самым нагрузку на HR-департаменты и сократив, а то и полностью ликвидировав потери рабочего времени, которые происходят в тех случаях, когда сотрудники вынуждены обращаться в кадровые подразделения для получения тех или иных документов.